Ankara’da yaşanan bir olayda, bir vatandaş bayiden sıfır kilometre olarak aldığı otomobilde kaput, ön çamurluklar, tavan ve bagaj kapağında tortu şeklinde lekeler fark etti. Bu durumu firma yetkililerine bildiren vatandaş, bayi tarafından lekelerin yıkamadan kaynaklandığı ve cila işlemiyle geçeceği cevabını aldı. Ancak uygulanan cila işlemi sonucunda lekeler ortadan kalkmayınca, vatandaş firmasından hatasız ve sorunsuz bir araçla değişim talep etti. Firma bu talebi reddedince olay yargıya taşındı.Ankara 8. Tüketici Mahkemesi’ne açılan davada vatandaş, sıfır aracın ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini talep etti. Davalı şirket ise aracın boya standartlarına uygun olduğunu ve aracın ayıpsız şekilde teslim edildiğini savunarak davanın reddini istedi. Mahkeme, aracın ayıbının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirledi ve davacıyı haklı buldu. Aracın sıfır kilometre olmasından beklenen faydanın elde edilemeyeceğini vurgulayan mahkeme, aracın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesine karar verdi.
Karara yapılan itirazların ardından dosya Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 3. Hukuk Dairesi tarafından incelendi. Bölge adliye mahkemesi, yerel mahkemenin misliyle değişim kararını doğru bularak onadı. Daha sonra Yargıtay 3. Hukuk Dairesi de devreye girerek temyiz incelemesini yaptı ve değişim kararını hukuka uygun bularak son kez onayladı.
Yargıtay kararında, aracın kaportasındaki boya sorunlarının gizli ayıp kapsamında değerlendirildiği belirtilerek sıfır kilometre bir araçtan beklenen faydanın elde edilemediği ifade edildi. Ayrıca davacının seçimlik hakkını aynı modelle değişim şeklinde kullanmasının hakkaniyetli bir çözüm olduğu vurgulandı ve davalı tarafın temyiz itirazlarının reddine hükmedildi. Bu karar, sıfır araç alan tüketiciler açısından örnek teşkil eden bir emsal niteliğinde oldu.