Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), hasar süreçlerinde yaşanan aksaklıkları ve suistimalleri önlemek için dijital dönüşüm çalışmalarına bir yenisini ekledi. Akıllı Eksper Atama Sistemi sayesinde araç değer kaybı tazminatları, maddi hasar işlemleriyle eş zamanlı olarak hesaplanacak.
SEDDK geliştirdiği bu sistemle hasar tazmin süreçlerinin sadeleşip hızlanacağını vurgularken, aynı zamanda sistemin suistimale açık noktalarının azaltılacağını belirtti. Yeni sistemle birlikte ekspertiz atamaları merkezi ve dijital bir platform üzerinden yapılacak, böylece değer kaybı hesaplamaları doğrudan maddi hasar dosyalarıyla entegre şekilde yürütülecek.
Bu yenilik, süreçlerin hızlandırılmasını ve farklı kanallardan gelen taleplerin yarattığı karmaşanın giderilmesini amaçlıyor. SEDDK, Akıllı Eksper Atama Sistemi’nin hasar süreçlerinde şeffaflığı ve öngörülebilirliği artıracağını ifade ediyor.
Hasar istismarına karşı önlemler
Kurum, trafik kazalarının ardından kaza bilgilerini hukuka aykırı yollarla elde eden ve “hasar danışmanı” ya da “hasar aracısı” adı altında faaliyet gösteren bazı yapıların ciddi sorunlar yarattığına dikkat çekti. Bu oluşumlar, yanıltıcı vaatlerle vatandaşların güvenini suistimal ederek, süreçlerin doğal akışını bozuyor ve sigorta sistemine duyulan güveni sarsıyor.
SEDDK bir süredir uygulanan eylem programıyla hasar süreçlerinin "gerçek zarar ilkesi" doğrultusunda yönetilmesi için çeşitli önlemler aldığını hatırlatarak, Akıllı Eksper Atama Sistemi’nin bu programın önemli bir parçasını oluşturduğunu dile getirdi.
Trafik sigortasına yeni düzenlemeler
Kurum, gelecekte trafik sigortasının genel şartlarında değişiklikler yapmayı planladığını ve bu düzenlemelerin yargı içtihatlarıyla uyumlu olarak hazırlanacağını duyurdu. Bu adımın, hasar tazmin süreçlerini hem daha adil hem de daha hızlı bir hale getirmesi bekleniyor. Ayrıca, sigorta sistemini istismar eden yapıların tamamen devre dışı bırakılması için ek tedbirler alınacağını açıkladı.
SEDDK, sigortacılığın temel unsuru olan hasar süreçlerinin hızlı ve hakkaniyetli şekilde gerçekleşmesini sağlamak amacıyla tüm paydaşlar nezdinde gözetim ve denetim çalışmalarının devam ettiğini belirtti. Kurum, vatandaş mağduriyetinin kabul edilebilir olmadığının altını çizdi.
TSB’den vatandaşlara uyarı
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) de son dönemlerde trafik kazaları sonrasında “hasar danışmanı” olarak kendini tanıtan dolandırıcılar nedeniyle vatandaşlara uyarılarda bulundu. Özellikle kaza sonrası stres anında kişisel bilgilerin hukuka aykırı şekilde temin edilmesine karşı dikkatli olunması çağrısında bulunuldu: Verileriniz sizin güvencenizdir, kimseyle paylaşmayın.
Hazırlanan bilgilendirici videoda, kaza sonrası oluşan stres ortamını fırsata çevirmeye çalışan bu kişi ve yapıların yarattığı risklere dikkat çekildi. Videoda, hasar süreciyle ilgili işlemler için yalnızca yetkili sigorta şirketleri ve resmî kurumlarla iletişim kurulmasının önemi vurgulandı.
TSB açıklamasında ayrıca, kişisel verilerin yetkisiz kişilerle paylaşılmasının ciddi mağduriyetlere yol açabileceği belirtilirken şu uyarıda bulunuldu: Trafik kazası sonrasında yalnızca sigorta şirketleri ve resmî kurumlarla iletişim kurulmalı; kimlik bilgileri, poliçe detayları gibi kişisel bilgiler hiçbir şekilde izinsiz kişilerle paylaşılmamalıdır.
TSB’nin bu girişimi ile vatandaşların hak kayıplarının önlenmesi, kişisel bilgilerin korunması ve sektörün güvenilirliğinin artırılması hedefleniyor.